ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ
и я свяжусь с вами в течение 24 часов
ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ
И я свяжусь с вами в течение 24 часов, чтобы договориться об удобном времени для встречи
ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ
И я свяжусь с вами в течение 24 часов, чтобы договориться об удобном времени для встречи
ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ
И я свяжусь с вами в течение 24 часов, чтобы договориться об удобном времени для встречи
ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ
И я свяжусь с вами в течение 24 часов, чтобы договориться об удобном времени для встречи
ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ
И я свяжусь с вами в течение 24 часов, чтобы договориться об удобном времени для встречи
❖ Корпоративные тренинги ❖ Посттренинговое сопровождение ❖ Индивидуальные консультации для руководителей ❖ Сопровождение правопреемственности ❖ Корпоративные тренинги ❖ Посттренинговое сопровождение ❖ Индивидуальные консультации для руководителей ❖ Сопровождение правопреемственности ❖ Корпоративные тренинги ❖ Посттренинговое сопровождение ❖ Индивидуальные консультации для руководителей ❖ Сопровождение правопреемственности
Превратите обычных сотрудников в мотивированные команды, которые приумножают прибыль
Провожу корпоративные тренинги в Москве и Московской области, которые помогают сотрудникам закрепить и отработать навыки на практике, повысить сплочённость коллектива и лояльность к организации, а также сократить ошибки персонала в процессе работы
Корпоративный тренинг со мной — комфортно и результативно для всех участников
Привитие навыков командной работы
Только слаженная работа команды помогает бизнесу расти
Ускорение изменений в организации
Тренинги помогают осознать общую цель и начать движение к ней
Раскрытие потенциала сотрудников
Лучшие качества сотрудника можно грамотно использовать в работе
Безопасная среда для тренировок
Члены коллектива не волнуются за то, что могут допустить ошибку
Моделирование ситуаций
Погружаю сотрудников в среду, максимально приближённую к реальности
Повышение лояльности сотрудников
Как благодарность руководству за профессиональный и личностный рост
Сплочение персонала
Сотрудники находят общие цели и ценности, которые помогают им в рабочих задачах
ПОМОГАЮ СОТРУДНИКАМ И РУКОВОДИТЕЛЯМ СТАТЬ КОМАНДОЙ с едиными целями
Корпоративные тренинги
1 день — 75 000 ₽, 2 дня — 120 000 ₽
Сопровождение команды после тренингов
Мягко и «безболезненно» для сотрудников помогаю внедрять новые практики в процесс работы.
Продолжительность от 2-х недель до 2-х месяцев
Продолжительность от 2-х недель до 2-х месяцев
Личная консультация для руководителей
Сопровождаю руководителей в решении острых рабочих вопросов, а также помогаю обрести уверенность и ясность в личных делах
Сопровождение правопреемников
Помогаю выбрать достойного кандидата, замотивировав на продуктивную работу тех, кто не прошёл отбор, и грамотно организовать процесс передачи дел.
Продолжительность от 6-ти месяцев
Продолжительность от 6-ти месяцев
Провожу 1 или 2/3-х дневные тренинги, когда необходимо наладить взаимодействие внутри и между командами, разрешить конфликты, поднять мотивацию или отработать важные бизнес-процессы
2 недели — 150 000 ₽, 1 месяц — 200 000 ₽
1 сессия — 5 000 ₽
1 месяц — 100 000 ₽
Создаю и адаптирую ГОТОВЫЕ тренинги под вашу задачу
Выстраивание процесса взаимодействия с негативно и агрессивно настроенным клиентом
Работа с тяжелыми клиентами
Для команды до 80-ти человек стоимость 1 дня тренинга — 75 тыс. рублей, 2-х дней тренинга — 120 тыс. рублей
Изучение видов и техник продаж, этапов воронки продаж, погружение в психологию клиента и отработка навыков
Продажи
Привитие ценностей командной работы для эффективного взаимодействия между коллегами и руководством
Командообразование
Запишитесь на консультацию, и я подготовлю тренинг для вашей задачи
Если не нашли подходящий тренинг
КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ
Это метод активного обучения сотрудников, который помогает добиться взаимопонимания, доверия, уменьшение конфликтов и нахождения точек взаимодействия между коллегами и руководством, что необходимо для дальнейшего успешного и экологичного развития организации.
Цели тренинга:
Результаты тренинга:
Цели тренинга:
- Показать преимущества совместной работы
- Привить сотрудникам умение доверять друг другу
- Сформировать командный дух
Результаты тренинга:
- Развитие коммуникативных навыков участников
- Совершенствование способов общения в команде
- Освоение навыков обратной связи
- Оттачивание процессов принятия решений с учетом мнения всех членов команды
- Получение удовольствия от совместных видов деятельности
- Формирование стандартов позитивности социального окружения
Назад к каталогу тренингов
ПРОДАЖИ
Что изучается на тренинге:
• Философия продаж и клиент — ориентированное мышление
• Четыре «П» клиентов: потенциальные, постоянные, потерянные, переменные
• Подготовка к продажам, выбор стратегии продаж
• Холодные звонки (для новых клиентов)
• Установление контакта при личной встрече
• Ориентация в клиенте (новые клиенты и действующие клиенты)
• Правила предложения и аргументации
• Работа с возражениями клиента
• Переговоры о цене. Принципы, алгоритмы, технологии (новые и действующие клиенты)
• Побуждение клиента к принятию решения
В результате тренинга участники смогут:
• Выгодно презентовать продукт, отрабатывать возражения и негатив
• Правильно формировать клиентскую базу и составлять отчёты
• Выбирать технику продаж в зависимости от особенностей клиента
• Работать с B2B-, B2C-, B2G-клиентами любого уровня
• Применять клиентоориентированный подход в продажах
• Управлять сроками и объёмами сделки
• Философия продаж и клиент — ориентированное мышление
• Четыре «П» клиентов: потенциальные, постоянные, потерянные, переменные
• Подготовка к продажам, выбор стратегии продаж
• Холодные звонки (для новых клиентов)
• Установление контакта при личной встрече
• Ориентация в клиенте (новые клиенты и действующие клиенты)
• Правила предложения и аргументации
• Работа с возражениями клиента
• Переговоры о цене. Принципы, алгоритмы, технологии (новые и действующие клиенты)
• Побуждение клиента к принятию решения
В результате тренинга участники смогут:
• Выгодно презентовать продукт, отрабатывать возражения и негатив
• Правильно формировать клиентскую базу и составлять отчёты
• Выбирать технику продаж в зависимости от особенностей клиента
• Работать с B2B-, B2C-, B2G-клиентами любого уровня
• Применять клиентоориентированный подход в продажах
• Управлять сроками и объёмами сделки
Назад к каталогу тренингов
РАБОТА С ТЯЖЁЛЫМИ КЛИЕНТАМИ
Тренинг учит, как работать с клиентом в трудных ситуациях, когда общение принимает негативную окраску, клиент не воспринимает никакие аргументы, а так же как помочь себе не выгорать, сохранять спокойствие и позитивное отношение.
Цели тренинга:
В результате тренинга участники смогут:
Цели тренинга:
- Снизить финансовые затраты и затраты времени на решение сложных ситуаций, возникающих при обслуживании клиентов
- Проработать все этапы принятия претензий и отказов клиентов
- Повысить личную стрессоустойчивость
В результате тренинга участники смогут:
- Снимать начальное эмоциональное напряжение при обращении сложного клиента
- Демонстрировать ассертивное поведение при переговорах с эмоционально агрессивными клиентами и снижать эмоции
- Достоверно выяснять истинные причины, вызвавшие недовольство клиента
- Аргументированно предлагать адекватные решения в рамках своих полномочий
- Экологично отказывать клиенту при необоснованных претензиях
- Использовать методы самовосстановления во время и после эмоционально напряженных переговоров
Назад к каталогу тренингов
провожу полноценные тимбилдинги, которые объединяют и вдохновляют
Исследовать исторический центр города или устроить побег от зомби? Выбирайте из 6 вариантов тимбилдингов, где каждый участник команды сможет размять мышцы после работы в офисе.
Активные сценарии офлайн
Если ваши команды не любят физические нагрузки, или погода не позволяет проводить тимбилдинг на улице, то у моей команды есть 5 подходящих вариантов игр.
Спокойные сценарии офлайн
В случае, если ваши сотрудники находятся в разных концах страны, а может быть и мира, я предлагаю 6 вариантов онлайн игр, где никто не успеет заскучать.
ОНЛАЙН сценарии
Посмотреть сценарии
От заявки до проведения тренинга пройдёт 1−2 недели
Оставьте заявку на консультацию
Для начала работы оставьте заявку на консультацию, напишите в удобном мессенджере или позвоните мне по номеру +7 985 118 28 10
Встреча для обсуждения
Для определения задачи и целей тренинга организуем 20-ти минутную встречу лично или в Zoom
Провожу один день в офисе компании, общаюсь с сотрудниками и выявляю зоны развития и направления для проработки
Диагностика сотрудников
По итогам диагностики я формирую список слабых мест, подготавливаю рекомендации согласно списку и подбираю стратегию тренинга
Формирование стратегии
Подготавливаю структуру тренинга на основе согласованной стратегии, провожу её согласование
Написание/Адаптация тренинга
Провожу 1 или 2-х/3-х дневные тренинги, согласно стратегии бизнеса и согласованной структуре
Проведение тренинга
При необходимости договариваемся о периоде посттренингового сопровождения, помогаю внедрять новые практики в процесс работы
ПОСТТРЕНИНГОВОЕ Сопровождение
Точно знаю, что необходимо командам и руководителям, нахожу Индивидуальные решения
Яна Канцарина
«Тренинг — это не волшебная таблетка. Он позволяет задать верный вектор развития отношений коллектива, изучить алгоритмы продаж, расслабить сотрудников и сплотить их вокруг общей задачи»
В своём подходе совмещаю знания социальной психологии, экономики и менеджмента для наиболее глубоких результатов ваших команд
бизнес- тренер и коуч по системе ICU
ICU
более 3-х лет работаю с командами из разных направлений и бизнесов
3+ лет ОПЫТА
которые помогают глубоко понимать задачи бизнеса
2 высших образования
Погрузитесь в мир корпоративной психологии. В статьях делюсь своими Мыслями и историями из практики
Листайте, чтобы посмотреть статьи
Клиенты становятся друзьями и рекомендуют меня партнёрам
Листайте, чтобы прочитать все отзывы
Анна
Яна, спасибо Вам большое за тренинг! Такое ощущение, что у меня новый персонал. Сотрудники стали активными, помогают друг другу и потрясающе общаются с клиентами. У нас уже на Яндексе отзывы пошли хорошие, и покупатели возвращаются! Еще рано анализировать, но на текущий момент возвратность покупателе выросла на 20%.
Хочу сделать с вами тренинг по продажам через пару месяцев.
Хочу сделать с вами тренинг по продажам через пару месяцев.
Собственник салонов красоты в Москве
Штатный сотрудник
АСЯ
Яна, спасибо большое за тренинг! У меня не было ожиданий до тренинга, была уверена только в том, что в любом случае он будет полезен.
Оказалось, что тренинг был больше, чем-то, что нужно! Спасибо за такую возможность прислушаться к себе и своим потребностям! В результате у меня появились силы прочувствовать полноту жизни, а не просто существовать!
Оказалось, что тренинг был больше, чем-то, что нужно! Спасибо за такую возможность прислушаться к себе и своим потребностям! В результате у меня появились силы прочувствовать полноту жизни, а не просто существовать!
Коммерческий директор ООО «КОМОС ГРУПП»
ДЕНИС
Спасибо за тренинг, Яна. Было сначала сложно принять для себя эффективность предложенной модели работы. Но однако после того, как все же принял решение ей следовать, эффективность увеличилась в 3 раза! Буду дальше придерживаться разработанной модели и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Менеджер по работе с клиентами
Владимир
По поводу тренинга эмоций вагон. Лишний раз убедился, что у нас есть коллектив, который готов поддержать и помочь друг другу. Информация про структуру сотрудников была очень полезна — сейчас мне будет проще понимать, где я «плаваю», а где мне нужно взять себя в руки.
Спасибо за такой опыт, буду ждать других тренингов!
Спасибо за такой опыт, буду ждать других тренингов!
Директор по персоналу
Екатерина
Ты обеспечила не только колоссальный обмен энергией между группой людей, но и внутренние перестановки. Если предыдущий тренинг был словно окунуться в ледяную прорубь и вынырнуть в мурашках, то тут — укутаться в тепло сшитого разными руками пледа: он согревает, и ты знаешь, что многие приложили усилия для этого.
Я переосмыслила свои функции в команде, убедилась, что умею слушать и слышать, когда нужно, умею быть такой частью, чтобы и так работающий механизм заработал еще мощнее!
Я переосмыслила свои функции в команде, убедилась, что умею слушать и слышать, когда нужно, умею быть такой частью, чтобы и так работающий механизм заработал еще мощнее!
Старший менеджер
ПОЛИНА
Очень приятный формат тренинга. Много практической части, которая позволяла на себе прочувствовать именно всю сложность командной работы, важность поддержки и сплочённости коллектива.
Было невероятно здорово осознавать настолько сильную вовлеченность в процесс, что эти часы тренинга пролетели как по щелчку пальцев!
Было невероятно здорово осознавать настолько сильную вовлеченность в процесс, что эти часы тренинга пролетели как по щелчку пальцев!
Вопросы, которые я часто слышу
При необходимости мы подпишем договор о неразглашении, в котором распишем все моменты, которые не должны быть использованы мной.
Да, оставьте заявку, и мы договоримся о консультации, на которой обсудим те задачи, которые должен решать тренинг.
Классическая группа: 6 — 80 человек.
Большая группа: от 80 до 500 человек.
Для больших групп предусмотрен коэффициент к стоимости, равный 1,5.
Большая группа: от 80 до 500 человек.
Для больших групп предусмотрен коэффициент к стоимости, равный 1,5.
Чек листы, тетрадки и прочие инструменты, с которыми будут работать команды на тренинге, а также которые будут полезны сотрудникам после тренинга.
Я всегда адаптирую программы тренинга в зависимости от задач, уровня персонала, продукта или услуги.
В подготовку входят следующие этапы:
В подготовку входят следующие этапы:
- Обсуждение задач с лицами, принимающими решение;
- Диагностика участников тренинга;
- Изучение специфики компании и продуктов;
- Рекомендации по тренингам исходя из проблемных мест;
- Адаптация программы под задачи.
Обычно подготовка к тренингу занимает 1−2 недели. Зависит от того, как быстро проходит этап согласования, и я получаю всю необходимую информацию.
Продолжительность корпоративного тренинга зависит от содержания и задач (от 8 часов до нескольких дней).
Через каждые 1,5 часа предусмотрены 10−15 минутные кофе-брейки, а в середине дня — обед.
Через каждые 1,5 часа предусмотрены 10−15 минутные кофе-брейки, а в середине дня — обед.
Есть. Длительность сопровождения внедрения новых техник и навыков в среднем от 2-х недель до 2-х месяцев.
Изначально крайне важно правильно определить проблемы, которые будут проработаны в тренинге. Затем, моя задача вовлечь и отработать с командой на практике в безопасной среде полученные навыки.
Помните, что сам по себе тренинг — это не «волшебная таблетка», которая решит все проблемы. В процессе тренинга закладывается фундамент, который нужно продолжать развивать.
А для уверенности в том, что команда в повседневной работе внедряет все рекомендации, полученные на тренинге, я провожу сопровождение от 2-х недель до 2-х месяцев.
Помните, что сам по себе тренинг — это не «волшебная таблетка», которая решит все проблемы. В процессе тренинга закладывается фундамент, который нужно продолжать развивать.
А для уверенности в том, что команда в повседневной работе внедряет все рекомендации, полученные на тренинге, я провожу сопровождение от 2-х недель до 2-х месяцев.
Во время подготовки к проведению тренинга я вижу отношение персонала к руководству и ко мне. Чаще всего достаточно поговорить с людьми и найти подход к таким сотрудникам. Когда все участники коллектива находятся на одной волне, тренинг приносит максимум результатов.
